Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Les Arbres à Chat, nous nous efforçons de livrer vos produits dans les meilleurs délais tout en assurant une sécurité maximale pour vos colis.

1. LIEUX D'EXPÉDITION
Les produits sont stockés dans des entrepôts partenaires situés principalement en France et en Allemagne (Union Européenne) afin de garantir une livraison fiable. Certains modèles spécifiques peuvent être expédiés depuis des entrepôts internationaux.

2. FRAIS DE LIVRAISON
Livraison Standard : OFFERTE pour toutes les commandes (sans minimum d'achat).
Nous prenons en charge l'intégralité des frais de transport.

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

A. Temps de Traitement (Préparation) :
La préparation de votre commande, la vérification de la qualité et l'emballage prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables.

B. Délais de Livraison (Acheminement) :
Une fois expédié, le délai de livraison dépend de votre localisation et du produit commandé. Nous préférons annoncer des délais larges pour éviter toute déception :

- France & Belgique : 5 à 10 jours ouvrables.
- Europe : 7 à 12 jours ouvrables.
- International / Modèles Spéciaux : 10 à 20 jours ouvrables.

Note : Les délais sont indiqués en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Bien que la majorité des colis arrivent plus tôt que ces estimations, nous préférons garantir ces délais pour couvrir tout aléa logistique.

4. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison directement sur notre site via la page "Suivre ma commande".

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si vous n'avez pas reçu votre colis après le délai estimé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@les-arbres-a-chat.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

6. ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé ou le colis sera mis à disposition dans un point relais proche de chez vous. Vous disposerez alors d'un délai (généralement 10 à 14 jours) pour le récupérer avant qu'il ne nous soit retourné.